COOLna

Pozorně naslouchejte.
„Hluboké naslouchání pomáhá tvořit a upevňovat vztahy s lidmi. Zkuste si to doma. Zeptejte se: ‚Jak ses dnes měl/měla v práci?‘ A věnujte své polovičce stoprocentní pozornost. Nevstupujte do vyprávění, nehodnoťte, neraďte. Mlčte a koncentrujte se,“ radí Radim Pařík.

Chvalte.
„Pochvala je jednou z nejstarších technik, kterými si člověka získáte na svou stranu. Pokud chválíte, neříkejte: ‚Musím pochválit Romana, ta rajská dnes byla dobrá.‘ Řekněte raději: ‚Romane, tu rajskou jsi dnes uvařil vážně skvěle. Děkuji ti!‘“

Vyhoďte kotvu.
„Dobří vyjednávači používají kotvu, tedy zdánlivě nesmyslný a vysoký požadavek, jímž ovlivní vaše další uvažování. Představte si, že jste v tržnici v Turecku, kde vám obchodník nabízí kožený klobouk za 500 lir. Můžete se urazit nebo můžete odpovědět: ‚Umím si představit, že když mi k němu přidáte ten modrý šátek, dám vám desetinu požadované sumy.‘ Vyhodili jste tím protikotvu,“ říká Radim Pařík.

Hoďte rybu na stůl.
„Čerstvou rybu musí rybář co nejrychleji zpracovat, jinak začne smrdět a zkazí mu obchod. Stejné je to s vaším požadavkem. Lidé nemají rádi, když chodíte kolem horké kaše. Proto řekněte, o co vám jde, hned na začátku vyjednávání. Profesoři Harvardu to dokonce spočítali a říkají, že to musí být v prvních 180 sekundách,“ doporučuje expert.

Musíte vědět, co chcete.
„Největším problémem bývá, že lidé nevědí, co chtějí, a potom se diví, že to nedostali. Musíte si proto nejprve určit cíle. ‚Chtěl bych dostat přidáno!‘ není cíl, to je obecné přání. ‚Umím si představit, že bychom se dohodli na zvýšení mzdy o 30 % od příštího měsíce,‘ s tím už jde naopak pracovat,“ uzavírá Radim Pařík.