COOLna

Shein vykoply roky pandemických impulzivních nákupů na přední příčky světového byznysu s rychlou módou. Firma se ale brzy stala také terčem kritiky kvůli masivní uhlíkové stopě či porušování lidských práv ve svých fabrikách. Letos čelí rovnou žalobě.

„Firma vydělala miliardy použitím tajného algoritmu, který ohromně přesně dokáže podchytit začínající módní trendy. Ten navázala na firemní strukturu a perfektně nastavené výrobní a logistické postupy tak, aby docházelo k plynulému chodu algoritmu, včetně jeho ohavných a nelegálních prvků,“ uvedla trojice nezávislých návrhářů v žalobě podané začátkem července na federální okresní soud v Kalifornii.

Konkrétně se mělo jednat o kopie v případě krátkých lacláčů s květinovým vzorem od návrhářky Larissy Martinez, nášivku s nápisem „Hello, I’m trying my best“ od Jaye Barona, ale i plakát od ilustrátorky Kristy Perry.

Algoritmus Sheinu podle žalobců nejen odhaluje trendy, ale i identifikuje konkrétní designy s největším tržním potenciálem a generuje jejich napodobeniny, případně přesné repliky. Tyto návrhy pak zasílá výrobcům, přičemž je jen v některých případech lehce upraví.

Shein už v minulosti čelil obvinění z toho, že práci ostatních návrhářů vykrádá a porušuje tak autorská práva. Žalobu na něj podali i velcí hráči jako Ralph Lauren, Levi Strauss nebo Dr. Martens a řadu dalších okopírovaných produktů firma po vlně online kritiky potichu stáhla. Dlouho se ale mělo za to, že na vině je konkrétní tým lidských návrhářů, kterých už v roce 2016 firma zaměstnávala přes 800. Shein ale dnes nové modely generuje v takovém množství a tak rychle, že to vede k podezření, že na vině už nejsou lidé, nýbrž důmyslný automatizovaný systém.

E-shop totiž vlastní reakci na nejnovější online trendy dokáže na trh uvést už tři dny poté, co se na sítích objeví. A zatímco firmy jako H&M nebo Zara za rok uvedou nižší desítky tisíc nových modelů, Shein jich vychrlí 1,3 milionu.

E‑mail byl úspěšně odeslán


BUSINESS
TOMÁŠ ZÍTKO
17. 11. 2023 08:00
Čínský fantom rychlé módy. Stojí za úspěchem Sheinu „zlodějský“ algoritmus?
Módní e‑shop Shein dokáže bleskurychle naskakovat na nejnovější trendy z TikToku nebo Instagramu. Podle některých až podezřele rychle. Nyní proto čelí žalobě, že za jeho návrhy stojí tajemný algoritmus, který kopíruje práci nezávislých návrhářů.


ILUSTRACE: WIRED.CZ

Shein vykoply roky pandemických impulzivních nákupů na přední příčky světového byznysu s rychlou módou. Firma se ale brzy stala také terčem kritiky kvůli masivní uhlíkové stopě či porušování lidských práv ve svých fabrikách. Letos čelí rovnou žalobě.

„Firma vydělala miliardy použitím tajného algoritmu, který ohromně přesně dokáže podchytit začínající módní trendy. Ten navázala na firemní strukturu a perfektně nastavené výrobní a logistické postupy tak, aby docházelo k plynulému chodu algoritmu, včetně jeho ohavných a nelegálních prvků,“ uvedla trojice nezávislých návrhářů v žalobě podané začátkem července na federální okresní soud v Kalifornii.

Konkrétně se mělo jednat o kopie v případě krátkých lacláčů s květinovým vzorem od návrhářky Larissy Martinez, nášivku s nápisem „Hello, I’m trying my best“ od Jaye Barona, ale i plakát od ilustrátorky Kristy Perry.

Algoritmus Sheinu podle žalobců nejen odhaluje trendy, ale i identifikuje konkrétní designy s největším tržním potenciálem a generuje jejich napodobeniny, případně přesné repliky. Tyto návrhy pak zasílá výrobcům, přičemž je jen v některých případech lehce upraví.

Podezřele rychlé
Shein už v minulosti čelil obvinění z toho, že práci ostatních návrhářů vykrádá a porušuje tak autorská práva. Žalobu na něj podali i velcí hráči jako Ralph Lauren, Levi Strauss nebo Dr. Martens a řadu dalších okopírovaných produktů firma po vlně online kritiky potichu stáhla. Dlouho se ale mělo za to, že na vině je konkrétní tým lidských návrhářů, kterých už v roce 2016 firma zaměstnávala přes 800. Shein ale dnes nové modely generuje v takovém množství a tak rychle, že to vede k podezření, že na vině už nejsou lidé, nýbrž důmyslný automatizovaný systém.

E-shop totiž vlastní reakci na nejnovější online trendy dokáže na trh uvést už tři dny poté, co se na sítích objeví. A zatímco firmy jako H&M nebo Zara za rok uvedou nižší desítky tisíc nových modelů, Shein jich vychrlí 1,3 milionu.

O fungování svého firemního systému samotný Shein pochopitelně příliš sdílný není. Jeho zástupci se sice chlubí plně digitalizovaným dodavatelským řetězcem, z hlediska zpracování dat ale přiznávají pouze to, že sbírají informace o chování uživatelů ve své aplikaci a na webu, případně údaje o interakcích se svými online reklamami.

Zmiňovaná aplikace představuje hlavní způsob, jak zákazníci na Sheinu nakupují, což pro firmu představuje z hlediska dat zásadní výhodu. Uživatelé jejím stažením automaticky souhlasí se sběrem svých osobních dat a jsou v aplikaci předem registrovaní. Jejich nákupní návyky tak má e-shop jako na dlani. Ví, na jaké typy produktů nejčastěji klikají, jak dlouho si které produkty prohlíží či která klíčová slova vyhledávají.

Tato data firma využívá jak k personalizaci doporučení, kdy se postupně učí odhalovat vkus uživatelů podobně, jako to dělá například Netflix, podle svých slov ale také k predikování poptávky a určování toho, jaké styly oblečení právě letí. Výrobci přitom nové modely nejprve produkují v malém množství 100 až 200 kusů, na nichž se zájem o konkrétní produkt otestuje. Teprve podle toho, jak se vzorek prodává, Shein další výrobu navýší, nebo naopak zastaví.

E‑mail byl úspěšně odeslán


BUSINESS
TOMÁŠ ZÍTKO
17. 11. 2023 08:00
Čínský fantom rychlé módy. Stojí za úspěchem Sheinu „zlodějský“ algoritmus?
Módní e‑shop Shein dokáže bleskurychle naskakovat na nejnovější trendy z TikToku nebo Instagramu. Podle některých až podezřele rychle. Nyní proto čelí žalobě, že za jeho návrhy stojí tajemný algoritmus, který kopíruje práci nezávislých návrhářů.


ILUSTRACE: WIRED.CZ

Shein vykoply roky pandemických impulzivních nákupů na přední příčky světového byznysu s rychlou módou. Firma se ale brzy stala také terčem kritiky kvůli masivní uhlíkové stopě či porušování lidských práv ve svých fabrikách. Letos čelí rovnou žalobě.

„Firma vydělala miliardy použitím tajného algoritmu, který ohromně přesně dokáže podchytit začínající módní trendy. Ten navázala na firemní strukturu a perfektně nastavené výrobní a logistické postupy tak, aby docházelo k plynulému chodu algoritmu, včetně jeho ohavných a nelegálních prvků,“ uvedla trojice nezávislých návrhářů v žalobě podané začátkem července na federální okresní soud v Kalifornii.

Konkrétně se mělo jednat o kopie v případě krátkých lacláčů s květinovým vzorem od návrhářky Larissy Martinez, nášivku s nápisem „Hello, I’m trying my best“ od Jaye Barona, ale i plakát od ilustrátorky Kristy Perry.

Algoritmus Sheinu podle žalobců nejen odhaluje trendy, ale i identifikuje konkrétní designy s největším tržním potenciálem a generuje jejich napodobeniny, případně přesné repliky. Tyto návrhy pak zasílá výrobcům, přičemž je jen v některých případech lehce upraví.

Podezřele rychlé
Shein už v minulosti čelil obvinění z toho, že práci ostatních návrhářů vykrádá a porušuje tak autorská práva. Žalobu na něj podali i velcí hráči jako Ralph Lauren, Levi Strauss nebo Dr. Martens a řadu dalších okopírovaných produktů firma po vlně online kritiky potichu stáhla. Dlouho se ale mělo za to, že na vině je konkrétní tým lidských návrhářů, kterých už v roce 2016 firma zaměstnávala přes 800. Shein ale dnes nové modely generuje v takovém množství a tak rychle, že to vede k podezření, že na vině už nejsou lidé, nýbrž důmyslný automatizovaný systém.

E-shop totiž vlastní reakci na nejnovější online trendy dokáže na trh uvést už tři dny poté, co se na sítích objeví. A zatímco firmy jako H&M nebo Zara za rok uvedou nižší desítky tisíc nových modelů, Shein jich vychrlí 1,3 milionu.

O fungování svého firemního systému samotný Shein pochopitelně příliš sdílný není. Jeho zástupci se sice chlubí plně digitalizovaným dodavatelským řetězcem, z hlediska zpracování dat ale přiznávají pouze to, že sbírají informace o chování uživatelů ve své aplikaci a na webu, případně údaje o interakcích se svými online reklamami.

Zmiňovaná aplikace představuje hlavní způsob, jak zákazníci na Sheinu nakupují, což pro firmu představuje z hlediska dat zásadní výhodu. Uživatelé jejím stažením automaticky souhlasí se sběrem svých osobních dat a jsou v aplikaci předem registrovaní. Jejich nákupní návyky tak má e-shop jako na dlani. Ví, na jaké typy produktů nejčastěji klikají, jak dlouho si které produkty prohlíží či která klíčová slova vyhledávají.

„O našem byznysu kolují mylné domněnky, že vysáváme data o trendech z internetu. To vážně neděláme.”

PETER PERNOT‑DAY


Tato data firma využívá jak k personalizaci doporučení, kdy se postupně učí odhalovat vkus uživatelů podobně, jako to dělá například Netflix, podle svých slov ale také k predikování poptávky a určování toho, jaké styly oblečení právě letí. Výrobci přitom nové modely nejprve produkují v malém množství 100 až 200 kusů, na nichž se zájem o konkrétní produkt otestuje. Teprve podle toho, jak se vzorek prodává, Shein další výrobu navýší, nebo naopak zastaví.

Interní dokumenty
Právě výroba počátečního malého vzorku produktů je ale podle podavatelů žaloby nástrojem, s jehož pomocí Shein testuje, zda se porušení autorských práv dopouští. Může tak „počkat, zda si někdo bude stěžovat, že došlo ke krádeži designu“, a pokud ano, s danou společností se rychle vyrovnat. „Když ale okopíruje práci od menších nezávislých návrhářů (bez odborníků na ochranu značky nebo specializovaného softwaru), nejpravděpodobnějším výsledkem je to, že porušení autorského práva si nikdo nevšimne,“ stojí v textu žaloby.

Manažer americké pobočky Sheinu Peter Pernot-Day ale popírá, že by za úspěchem e-shopu stála důmyslná AI mašinérie. „O našem byznysu kolují mylné domněnky, že vysáváme data o trendech z internetu. To vážně neděláme,“ uvedl Pernot-Day. „Jde čistě o kombinaci nástrojů pro zapojení publika, které byly vyvinuté už počátkem tisíciletí, s digitalizovaným dodavatelským řetězcem. To je to, co dělá naši tajnou přísadu.“

Interní dokumenty Sheinu, které získal WIRED, ale naznačují jinou verzi. Z krádeží viní firmy, s nimiž e-shop spolupracuje. „Zdá se, že naši dodavatelé prohledávají internet, včetně Instagramu a Etsy, a kopírují práci ostatních lidí a následně ji prodávají nám,“ uvádí zpráva právního týmu Sheinu s pokyny proti porušování autorských práv. Její autoři následně vyzývají nákupní oddělení, aby okopírované návrhy neodebíralo. Svým vlastním návrhářům ale vzápětí doporučují, aby v případě kopírování výsledný model alespoň dostatečně pozměnili.

Využití dat ze sociálních sítí a analýza trendů v oblasti e-commerce nejsou ničím novým, upozorňuje odborník na AI a datovou analytiku společnosti Deloitte Václav Plevka. Nástroje na zpracování dat podle něj už pokročily tak daleko, že rychlost reakce na poslední módní výstřelky už brzdí spíš výroba a logistika. „Mnohem zajímavější je přemýšlet nad tím, co se Sheinu děje na straně výrobců a optimalizace celého dodavatelského řetězce, protože to je to úzké hrdlo,“ uvedl.

Shein se v tomto směru od svých konkurentů liší tím, že primárně spoléhá na menší fabriky, jichž má celou rozsáhlou síť – celkem spolupracuje se zhruba šesti tisíci dodavateli. „Shein nespolupracuje s velkými továrnami, ale s malými a středně velkými dílnami, které denně přijímají objednávky,“ uvedl analytik zabývající se čínskou technologickou scénou Matthew Brennan. „Je to podobné Uberu, kdy nové objednávky přichází do telefonů majitelů továren a oni je jen přijímají. Je to krkolomné, ale funguje to.“

Vysoká rychlost a tlak na nízkou cenu jsou ale vykoupeny špatnými podmínkami, v nichž oblečení Sheinu vzniká. Vlastní šetření společnosti v roce 2021 odhalilo pochybení u 83 procent ze 700 auditovaných dodavatelů, přičemž nejčastěji se jednalo o nebezpečí požáru či nadměrně dlouhou pracovní dobu. Výzkumníci švýcarské nevládní organizace Public Eye ve stejném roce odhalili, že někteří zaměstnanci pracují v továrnách od 8 ráno do 22:30, sedm dní v týdnu, s jediným dnem volna za měsíc, což porušuje i čínský zákoník práce.

Jakou konkrétní roli algoritmy v byznysu Sheinu hrají, poodhalí až případné vyšetřování, po němž návrháři žalující Shein volají. Susan Scafidi, akademická ředitelka Institutu módního práva na newyorské Fordham University, ale už nyní upozorňuje, že tento případ může být prvním z mnoha. „S rozšiřujícím se využíváním umělé inteligence bude těchto problémů přibývat,“ uvedla.