COOLna

….dědictví času a kultury…


Komunikace v konfliktu

Myslete na obě strany.
Podívat se při hádce na konflikt očima druhého člověka je stejně tak těžké jako důležité. Když se snažíme pochopit i argumenty druhého člověka, pomůže nám to vrátit se nohama na zem a zůstat u jádra věci. Stejně tak bychom měli brát ohled na pocity obou zúčastněných stran.

Neupravujte si pravdu a pracujte jen s fakty.
Při hádce máme často tendenci upravovat realitu v náš prospěch a mluvit s nadsázkou. Když druhého z něčeho obviňujeme, často používáme slova jako nikdy, vždy nebo všechno. Málokdy se však něco děje vždy nebo nikdy a je zbytečné taková silná slova používat, protože poté posouvají hádku tam, kam bychom s čistou hlavou nikdy nezašli. Držte se faktů a zdržte se nadsazených tvrzení.

Nejprve naslouchejte, teprve poté mluvte.
Snažte se druhému naslouchat, díky čemuž budete snáze držet pod kontrolou své emoce a pochopíte, co se vám váš partner snaží říct. Poslouchejte ale opravdu všechno, co druhý člověk říká, nejen to, co chcete slyšet.

Vydechněte.
S horkou hlavou se jedná mnohem hůř a ke kompromisu snáze dojdete, pokud budete více v klidu. Zkuste se nejprve vydýchat, ujasnit si svou perspektivu a argumenty a teprve poté se pusťte do vyříkávání problémů, co vás trápí.



krematorium