COOLna

“To se rozhodnete zajít si do kina. Protože běžně používáte k nákupům mobil, stáhnete si aplikaci a koupíte lístky tam. To ale ještě nevíte, že tahle cesta není žádoucí. Vyskočí na vás totiž fakt zvláštní číslo,” uvedla na síti LinkedIn Markéta Paulínová s tím, že za vystavení každé vstupenky při koupi přes aplikaci si kino účtuje 24 korun. Čtyřčlenná rodina tak zaplatí ještě téměř 100 korun navíc, pouze za tuto “službu”.

Zajímavé přitom je, že Cinema City ve svých kinech zrušilo běžné pokladny, a tak si člověk může vstupenku koupit buď přes aplikaci nebo v automatu přímo před kinem. “V těchto automatech si koupíte lístky úplně stejným způsobem jako v mobilu. S jediným rozdílem: v mobilu zaplatíte ten nesmyslný manipulační poplatek,” uvedla zákaznice s tím, že tomu nerozumí.

“Online nákup vstupenek vám dává možnost vybrat si v sálech ta nejlepší místa a zakoupit si elektronické vstupenky kdykoliv – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, bez čekání ve frontě. E-vstupenky obdržíte e-mailem a můžete se jimi v kině prokázat přímo z mobilního telefonu. Za tuto službu si účtujeme manipulační poplatek,” snažil se vysvětlit strategii společnosti zástupce Cinema City.

Příliš však nepochodil, protože lidem to zkrátka připadá jako tahání peněz z kapes zákazníků. Jde o natolik samozřejmou věc, u které každý předpokládá, že bude zahrnuta v ceně vstupenky. Nehledě na to, že běžně se platby předem online, případně přes aplikaci dané společnosti spíše zvýhodňují, protože kino má potom možnost lépe se zákazníky komunikovat a kvalitně je oslovovat na základě získaných dat.

Udělej mi radost a pozvi mě na kávu. Opravdu mě potěší, když si ji jednou nebudu muset koupit sama.