COOLna

Platformy umírají takto: za prvé, jsou dobré pro své uživatele; pak zneužívají své uživatele k tomu, aby vylepšovali věci pro své firemní zákazníky; nakonec tyto firemní zákazníky zneužívají k tomu, aby získali zpět veškerou hodnotu pro sebe. Pak zemřou.

Říkám tomu enshitifikace a je to zdánlivě nevyhnutelný důsledek vyplývající z kombinace snadné změny způsobu, jakým platforma přiděluje hodnotu, v kombinaci s povahou „dvoustranného trhu“, kde platforma sedí mezi kupujícími a prodávajícími a drží každého. rukojmí toho druhého, shrabujíce stále větší část hodnoty, která mezi nimi prochází.

Když se platforma spustí, potřebuje uživatele, takže se pro uživatele stává cennou. Vzpomeňte si na Amazon: po mnoho let fungoval se ztrátou a využíval svého přístupu na kapitálové trhy k dotování všeho, co jste si koupili. Prodávala zboží pod cenou a expedovala je pod cenou. Provozoval čisté a užitečné vyhledávání. Pokud jste hledali produkt, Amazon se snažil ze všech sil ho umístit na začátek výsledků vyhledávání.

Pro zákazníky Amazonu to byl sakra dobrý obchod. Spousta z nás se nahromadila a spousta kamenných prodejců uschla a zemřela, takže bylo těžké jít jinam. Amazon nám prodal e-knihy a audioknihy, které byly trvale uzamčeny na jeho platformě s DRM, takže každý dolar, který jsme utratili za média, byl dolar, kterého bychom se museli vzdát, kdybychom Amazon a jeho aplikace smazali. A Amazon nám prodal Prime, díky čemuž jsme si museli předplatit za roční dopravu. Prvotřídní zákazníci začínají nakupovat na Amazonu a 90 % času nehledají nikde jinde.

To zlákalo mnoho firemních zákazníků – prodejců z Marketplace, kteří z Amazonu udělali „obchod se vším“, co sliboval od začátku. Jak se tito prodejci hromadili, Amazon přešel na dotování dodavatelů. Tvůrci Kindle a Audible dostali velkorysé balíčky. Prodejci z tržiště dosáhli obrovského publika a Amazon od nich bral nízké provize.

Tato strategie znamenala, že pro nakupující bylo postupně těžší najít věci kdekoli kromě Amazonu, což znamenalo, že hledali pouze na Amazonu, což znamenalo, že prodejci museli prodávat na Amazonu.

Tehdy začal Amazon sklízet přebytky od svých firemních zákazníků a posílat je akcionářům Amazonu. Dnes prodejci z Marketplace odevzdávají Amazonu 45 %+ z prodejní ceny na poplatcích za nevyžádané zboží. „Reklamní“ program společnosti v hodnotě 31 miliard USD je ve skutečnosti schéma výplaty, které staví prodejce proti sobě a nutí je podávat nabídky na šanci být na vrcholu vašeho vyhledávání.

Vyhledávání na Amazonu nevytváří seznam produktů, které nejvíce odpovídají vašemu vyhledávání, ale přináší seznam produktů, jejichž prodejci zaplatili nejvíce za to, aby byli na vrcholu tohoto vyhledávání. Tyto poplatky jsou zabudovány do nákladů, které platíte za produkt, a požadavek prodejců Amazonu „Most Favored Nation“ znamená, že jinde nemohou prodávat levněji, takže Amazon řídí ceny u každého prodejce.

Vyhledejte na Amazonu „kočičí postele“ a celá první obrazovka jsou reklamy, včetně reklam na produkty, které Amazon klonoval od svých vlastních prodejců, čímž je vyřadí z provozu (třetí strany musí Amazonu zaplatit 45% poplatky za nevyžádané zboží, ale Amazon si tyto poplatky neúčtuje). Celkově vzato, prvních pět obrazovek s výsledky pro „kočičí postel“ tvoří 50 % reklam.

To je enshitifikace: přebytky jsou nejprve směrovány k uživatelům; potom, jakmile jsou uzamčeni, přebytky jdou dodavatelům; pak jsou uzamčeni, přebytek je předán akcionářům a platforma se stává zbytečnou hromadou sraček. Od obchodů s mobilními aplikacemi po Steam, od Facebooku po Twitter, to je životní cyklus enshitifikace.

To je důvod, proč – jak napsala Cat Valente ve svém eseji – platformy jako Prodigy se přes noc proměnily, z místa, kam jste šli za sociálním kontaktem, na místo, kde se od vás očekávalo, že „přestanete spolu mluvit a začnete kupovat věci“.

Tato skořápková hra s přebytky je to, co se stalo Facebooku. Za prvé, Facebook k vám byl dobrý: ukázal vám věci, které vám museli říct lidé, které jste milovali a na kterých vám záleželo. Vzniklo tak jakési vzájemné braní rukojmích: jakmile byla na Facebooku kritická masa lidí, na kterých vám záleželo, bylo prakticky nemožné odejít, protože byste je museli všechny přesvědčit, aby také odešli, a dohodnout se, kam jít. . Své přátele možná milujete, ale polovinu času se nemůžete shodnout na tom, jaký film vidět a kam zajít na večeři. Zapomeň na to.

Pak se začal cpát příspěvky z účtů, které jste nesledovali. Nejprve to byly mediální společnosti, které Facebook přednostně nacpal svým uživatelům do krku, aby klikali na články a posílili návštěvnost novin, časopisů a blogů.

Poté, co byly tyto média ve své návštěvnosti závislé na Facebooku, jejich návštěvnost se snížila. Za prvé, zablokoval provoz médií, které využívaly Facebook ke spouštění úryvků s odkazy na jejich vlastní stránky, což byl způsob, jak přimět publikace k poskytování fulltextových zdrojů uvnitř obezděné zahrady Facebooku.

Díky tomu byly média skutečně závislé na Facebooku – jejich čtenáři již nenavštěvovali webové stránky, pouze si je naladili na Facebooku. Publikace byly rukojmím těch čtenářů, kteří byli rukojmími jeden druhého. Facebook přestal čtenářům ukazovat, jaké články byly publikovány, a vyladil Algoritmus tak, aby potlačoval příspěvky z publikací, pokud nezaplatili za „posílení“ svých článků čtenářům, kteří se k jejich odběru výslovně přihlásili a požádali Facebook, aby je vložil do svých zdrojů .

Facebook začal do feedu cpát více reklam a míchal zdroje od lidí, od kterých jste chtěli slyšet, se zdroji od neznámých lidí, kteří vám chtěli ukořistit oči. Inzerentům to dalo hodně, účtovali si almužnu za cílení svých reklam na základě spisů nekonsensuálně získaných osobních údajů, které vám ukradli.

Prodejci se také stali závislí na Facebooku a nebyli schopni podnikat bez přístupu k těmto cíleným prezentacím. To byl podnět Facebooku, aby zvýšil ceny reklam, přestal se tolik bát podvodů s reklamami a spojil se s Googlem na zmanipulování reklamního trhu prostřednictvím nelegálního programu zvaného Jedi Blue.

Jak se Mark Zuckerberg jednou upřímně přiznal svému vrstevníkovi a žasl nad všemi svými spolužáky z Harvardu, kteří poslali své osobní údaje na jeho nový web „TheFacebook“:
> Nevím proč.
> „Věří mi“
> Hloupé kurvy.

Jakmile pochopíte vzorec enshitifikace, mnoho záhad platformy se vyřeší samo. Vzpomeňte si na SEO trh nebo na celý energický svět online tvůrců, kteří tráví nekonečné hodiny zaměstnáváním.

Práce pro platformu může být jako práce pro šéfa, který si z každé výplaty bere peníze za všechna pravidla, která jste porušili, ale který vám neřekne, jaká ta pravidla jsou, protože kdyby vám to řekl, pak byste přišli na to, jak porušovat tato pravidla, aniž by si toho všiml a zastavil váš plat. Moderování obsahu je jedinou doménou, kde je zabezpečení prostřednictvím nejasností považováno za osvědčený postup.

Situace je tak strašná, že organizace jako Tracking Exposed povolaly lidskou armádu dobrovolníků a robotickou armádu bezhlavých prohlížečů, aby se pokusily rozvinout logiku za svévolnými strojovými úsudky algoritmu, aby uživatelům poskytly možnost vyladit doporučení, která mají. přijímat a pomáhat tvůrcům vyhnout se krádežím mezd, které pramení ze stínového zákazu.

Ale co když neexistuje žádná základní logika? Nebo přesněji, co když se logika posune na základě priorit platformy?Tiktok bude na lidi, které chce chytit, nasměrovat volnou pozornost pouze do té doby, dokud nebudou uvězněni, pak tuto pozornost stáhne a začne ji zpeněžit.

„Zpeněžit“ je hrozné slovo, které mlčky přiznává, že nic takového jako „ekonomická pozornost“ neexistuje. Nemůžete používat pozornost jako prostředek směny. Nemůžete to použít jako uchovatel hodnoty. Nemůžete ji použít jako zúčtovací jednotku. Pozornost je jako kryptoměna: bezcenný token, který je hodnotný pouze do té míry, do jaké můžete někoho oklamat nebo donutit, aby se výměnou za to rozloučil s „fiat“ měnou. Musíte to „zpeněžit“ – to znamená, že musíte vyměnit falešné peníze za skutečné peníze.

Cory Doctorow

Udělej mi radost a pozvi mě na kávu. Opravdu mě potěší, když si ji jednou nebudu muset koupit sama.