COOLna

Ústředním motivem diskuze na profilu Penny Marketu na Facebooku byly dvě různé ceny, ačkoli se jednalo o jeden výrobek. Cenovka na regálu prý v několika případech neodpovídala realitě.

Týkalo se to hned několika prodejen i druhů zboží. Od toaletního papíru po hrnec na vaření. Správci sociálních sítí se ovšem snažili ve všech případech odpovídat a uvádět věci na pravou míru.

Debatu přitom začala obyčejná anonce, kdy potravinový řetězec publikoval leták se zlevněnou kávou Jihlavanka. Cena byla snížena o 56 procent. Jde prý o jasnou volbu. Lidé si to ovšem nemysleli.

Jako první se ozval Zbyněk Ch. Napsal, že byl v Brandýse nad Labem pro kuře. Cena za kus byla údajně 69.90, ovšem na kase stálo 114 korun. „Při dotazu ´proč´ jsem dostal přednášku o tom, že je to jen nejnižší cena, ale za tu se to prý neprodává. Raději jsem odešel, abych náhodou něco upřímného neřekl. Vaše slevy jsou jen na papíře,“ rozčílil se.

Penny se hájilo tím, že s největší pravděpodobností nešlo o částku za jedno kuře, ale za jeden kilogram. Zbyněk Ch. doplnil, že neví, že si měl zřejmě kuře koupit a odnést jej na Českou obchodní inspekci.

I další případ byl konkrétní. „V letáku na víkend byl v akci toaletní papír za 11.90, ale na prodejně stále za 19.90,“ zajímal se Jan S. Penny s ním celou záležitost řešilo mimo pozornost ostatních diskutujících. Doplňme, že se jednalo o dvouvrstvý toaletní papír Penny dlouhý 68 metrů.

I další případ vzbudil pozornost.

V tomto případě se jednalo o hrnec.

Podle zákaznice Evy P. u něj v regálu byla uvedena cena 230 korun, ale na pokladně už stál 539 korun. „Když jsem se ohradila, prodavačka se mě zeptala, za kolik bych hrnec chtěla. Řekla jsem, že za cenu uvedenou na regálu. Vrátila mi 310 korun a hotovo,“ doplnila zákaznice.

Na nesrovnalost mezi cenou uvedenou na prodejně a namarkovanou lze upozornit na informacích nebo u pokladny, kde by mělo dojít k nápravě či stornu nákupu produktu (vrácení produktu a vrácení peněz). Přeci jen i prodavači jsou lidé a mohou udělat chybu…Jak překvapivé, že ? Účtenku je třeba kontrolovat, protože nikdo není neomylný a vše lze vyřešit na místě. Přeci jen i ve vynucené rychlosti markování u pokladny je možné, že vznikne chyba. (Mě osobně šokoval obsah pohovoru v jednom nejmenovaném konkurenčním řetězci Penny, kdy jsem zjistila, že se mezi zaměstnanci soutěži o rychlost markování, jsou jisté standardy kolik kusů zboží se musí namarkovat za minutu. Vedle toho i pásová produkce je méně náročná záležitost. Navíc musíte být milá a usměvavá i na nevychované osoby a hlídat, aby nedošlo ke krádeži propašováním jiných produktů založených v obalu produktu jiného. Jinde máte hmotnou odpovědnost, takže doplácíte kolektivně za ztráty krádežemi v obchodě bez kamerového systému, kdy máte nejen plnit všechny pracovní povinnosti, ale také hlídat případné zloděje a hlavně tak, aby si podezření nevšimli, což je vyloženě schizofrenní záležitost. Mnohdy v podstatě i za téměř minimální mzdu, kdy si i přes zaměstnání musíte vyřídit dávky sociální podpory, protože na normální život ani nemáte. Trochu empatie a vstřícného stylu komunikace, kdy prostě jen chybu vyřešíte výše zmíněným způsobem, by neškodilo. Pokud by k tomu nedošlo, samozřejmě máte nárok na kontaktování inspekce…Ale v běžném životě také nestřílíte druhé za to, že něco pokazili. A také by mě zajímalo, kde prodávají drůbež na kusy… Zatím jsem vždy všude viděla jen cenu za kilogram. A věřte nebo nevěřte, ale každý kus drůbeže má jinou hmotnost. Občas se může i stát, že i zakoupené maso má mikrobiální vadu vnitřní hniloby. Dovnitř také nevidíte, že. Když se to stalo mně, šla jsem to reklamovat. U informací byla (relativně nekompetentní) pracovnice, která mi tvrdila, že je to v pořádku. Nenechala jsem se odbýt a oznámila jsem jí, že toto je vnitřní hniloba a pokud nedojde k nápravě, budu to řešit jinak a budu chtít zavolat nadřízeného a případně budu toto hlásit kontrolním orgánům. Neznalost (nejen zákona) neomlouvá. Rozumíme si? Dodatečně plakat na sociálních sítích ničemu nepomůže.

A pokud informace pochází z letáku, je možná změna variant zlevněného zboží, což v něm v tiráži (text dole na poslední straně letáku). To je jen informace pro ty, kteří nakupují zlevněné zboží až v souvislosti s vysokou inflací, zvýšením cen energií a tím, že se jejich kupní síla jakožto spotřebitele snížila.

Ono vyvolávat konflikty nebo za pochybení jednotlivců a vytvářet davové šílenství či se k němu přidávat je spíše ukázkou si své osobní záležitosti vylévat na druhých lidech a firmách (, které fungují na kapitalistických principech, které jsou společensky akceptovány).

Pro rýpaly mně podobné: Nejsem a nebyla jsem zaměstnancem řetězce Penny.

Udělej mi radost a pozvi mě na kávu. Opravdu mě potěší, když si ji jednou nebudu muset koupit sama.