COOLna

Nestává se často, že se pět kluků z jedné třídy potká ve stejné firmě. Zakladatele společnosti Behavio Labs ale svedla dohromady právě školní docházka. Seznámili se totiž v primě českobudějovického gymnázia. A byť se po osmi letech v jedné třídě jejich cesty rozešly, po čase se dali znovu dohromady a dnes společně mění svět reklamy.

„Až 80 procent marketingových kampaní nemá podle mezinárodních průzkumů žádný vliv na rozhodování zákazníků. A my jsme přišli na způsob, jak to změnit,“ hlásá pětice mladých podnikatelů.

Díky poznatkům z neurologie, psychologie, sociologie a behaviorálních věd firmám pomáhají „nahlédnout zákazníkům do hlavy“ a dělat reklamy tak, aby měly skutečný efekt.

Že by mohli společně podnikat, napadlo Jiřího Boudala a Vojtěcha Prokeše a rozhodli se k sobě zlákat ještě Libora Mořkovského, Lukáše Tótha a Marka Nebesáře. Kombinace sociologů, behaviorálního ekonoma a vývojáře z Avastu je vedla k myšlence rozjet byznys v oblasti, která propojuje technologie a lidské rozhodování.

„Lukáš v době našich začátků působil ve Washingtonu a Marek v Hong Kongu, takže jsme neustále řešili, jak udělat call, aby nikdo neměl tři hodiny ráno. A zároveň jak je přimět, aby co nejdřív opustili své zářné kariéry a začali pracovat ve vlastní garážové firmě. No a v neposlední řadě, jak přesvědčit nějakého klienta, že jsme naprosto výjimeční průkopníci v marketingovém výzkumu, i když jsme ho ještě nikdy nedělali,“ líčí se smíchem Jiří Boudal.

„Tradiční marketingový výzkum nefunguje dobře, protože aktivuje naše vědomí. Ale 95 procent našich rozhodnutí děláme v podvědomí. Místo klasických dotazníků, které se ptají, co si lidé myslí, proto rozesíláme testy s úkoly, jimiž sledujeme, jak na obsah lidé skutečně reagují,“ vysvětluje Vojtěch Prokeš.

Každému respondentovi zobrazí jinou část reklamy – například krátké video, na základě kterého odpovídající plní nejrůznější úkoly, jako třeba přiřazování značky.

Firma přišla na tři základní věci, které rozhodují o tom, jestli kampaň bude úspěšná. „V první řadě je důležitý branding. Značka se musí divákům usadit v hlavě, nejlépe by měly její symboly být vidět v reklamě po celou dobu. Další klíčový prvek je vedle značky zobrazení zákaznické potřeby. Tedy aby si lidé značku spojili s řešením svých potřeb. A třetí věc je forma. Reklama musí mít emoci, zaujetí, vtip, dojetí nebo kreativní příběh. A ideálně by měla splňovat všechny tři kritéria,“ popisuje Prokeš.

Jiří Boudal k tomu dodává: „Jsme jediní na světě, kdo umí tyhle tři klíčové věci změřit v každé vteřině videa. A říct firmám přesně, kde je co potřeba opravit. Dokážeme to navíc dělat automatizovaně. Takže si klient nahraje do naší aplikace video nebo koncept kampaně a okamžitě vidí, co je špatně, a zároveň získá tipy, jak to vylepšit.“

Náš nástroj není potřeba nijak zvlášť lokalizovat a dá se tak využít více méně všude na světě.“, prozrazuje Jiří Boudal.

Behavio má vlastní výzkumný panel Trendaro, ve kterém je kolem třiceti tisíc lidí, jimž pravidelně rozesílá testy. Díky tomu má přehled o rozmanitých skupinách lidí. „Víme o nich nejrůznější informace od životního stylu přes to, kolik vydělávají a koho volili, až po to, kde a jak bydlí. A cokoliv naměříme v kampaních, můžeme s těmito daty propojit,“ říká Vojtěch Prokeš.

Na základě toho vytvořilo Behavio i projekt Atlas Čechů, kde si zájemci mohou najít jakoukoliv skupinu obyvatel, na kterou chtějí cílit. Od posluchačů dechovky přes investory do kryptoměn až po odmítače očkování proti koronaviru.

Behavio si přitom pečlivě vybírá, pro koho je ochotné pracovat. Pravidelně prověřuje klienty například z oblastí spotřebitelských půjček, hazardu či zbraní a ty problematické odmítá. A etický filtr se snaží nastavit i ve svém softwarovém nástroji.

„Nepoužíváme žádné triky typu podprahových probliků. Ale uvědomujeme si, že pomocí psychologie dokážeme ovlivňovat rozhodování lidi. A tak naše znalosti chceme využívat k pozitivním účelům. Marketing totiž v mnohém usnadňuje lidem život,“ říká Jiří Boudal a uvádí příklad.

„V supermarketu máte padesát tisíc položek, a kdybyste měli vybírat racionálně, tak umřete hlady, než dojdete ke kase. V každé oblasti života je proto potřeba mít takzvané salientní značky, tedy takové, které vám bezděčně vytanou na mysli a ulehčí vám rozhodování. A s tím naše řešení pomáhá.“

Udělej mi radost a pozvi mě na kávu. Opravdu mě potěší, když jsi ji jednou nebudu muset koupit sama.