COOLna

Myslím, že lidé budou poptávat kvalitní obsah a zážitky, a tato poptávka bude rapidně růst. Ve středu tohoto nárůstu poptávky a upgradu budou kreativní agentury. Nehledě na zadání je důležité vyhradit si čas na analýzu konkrétního problému a vyřešit jej tak, aby byl zákazník vždy na prvním místě. Kvalitní obsah navazuje s lidmi vztahy a mezi lidmi je i vytváří. Vždy je v něm zakořeněná nějaká lidská pravda, má pro lidi nějaký smysl, a v ideálním případě se snaží najít spojení s celou společností.

Například naši dva polští klienti chtěli upozornit na kulturní otázky o zobrazování pohlaví, rovnoprávnosti a sexismu. Lidskou pravdou v Polsku je, že tam mají lidé o tématech souvisejících se ženami častokrát nesprávnou představu. Náš polský tým proto přišel s kampaní, ve které koupili porno časopis a před jeho úplným zrušením přeměnili poslední číslo na magazín plný progresivních vyprávění polských ženských hrdinek. Webové stránky časopisu předělali na vzdělávací portál, který dodnes funguje. Reakce byla skvělá. Všichni o nás mluvili, na Mezinárodním festivalu kreativity v Cannes jsme vyhráli cenu Titanového lva a Grand Prix za přínos společnosti. Tento projekt se společnosti dotkl a měl na ni velký vliv.

Když spojíte technologii, kreativitu a kulturu, dějí se skvělé věci. Vzpomeňte si třeba, co jsme udělali pro americký řetězec rychlého občerstvení Wendy’s: místo sponzoringu začali členové našeho týmu hrát populární hru Fortnite, kde bojovali proti fiktivní restauraci, která prodávala hamburgery z mraženého hovězího.

Před zhruba 30 lety jsme prostě jen publikovali a nic víc. Doba se posunula a významnou součástí obsahu jsou nyní konverzace a vztahy. To je celkem zásadní posun. Proto také na sociálních médiích vznikla horlivá debata, když jeden nejmenovaný brand vytvořil reklamu na rotopedy s genderovými stereotypy – muž na rotopedu necvičil, ale žena ano. Kvůli nevoli na sociálních médiích tržní hodnota společnosti na rotopedy během jednoho dne prudce poklesla. Žijeme ve světě okamžitého feedbacku, kde na kulturní rozmanitosti záleží. Lidé mají svůj názor a nebojí se jej říct nahlas.

To, čemu přirozeně věnujeme pozornost, je pro nás většinou důležité. Obsah, který se nám líbí, pro nás má nějakou hodnotu. Naše práce, jako agentury zaměřené na brand a zákaznickou zkušenost, je najít způsob, jak se se zákazníky spojit a vytvořit obsah, který pro ně bude něčím přínosný. Na to se snažíme přijít co nejdříve, protože kreativa, která něco znamená pro mě, jiného člověka nemusí zajímat. Abychom pro klienty vytvořili zajímavé řešení, je třeba ustavičně pátrat a použít všechna data a nástroje, která máme k dispozici.

Pro hlubší poznání lidského chování a jeho porozumění sledujeme, jak se zákazníci chovají online a offline, jaké mají zájmy a kulturní rozdíly, studujeme kvalitativní výzkumy osobního dotazování a další věci. A až potom vymýšlíme. Změnilo se především tempo, jak se tyto věci dělají. Dnešní svět je instantní, věci vznikají okamžitě a my se podle toho musíme zařídit.

Andrew Dimitriou, prezident kreativní agentury VMLY&R pro Evropu, Střední východ a Afriku