COOLna

Měla to být velkolepá konkurence pro Netflix, ale zatím to vypadá jenom na HBO GO v jiných barvách. Řeč je o streamovací aplikaci HBO Max, která na český trh přišla 8. března a nahradila dosavadní katalog HBO. Nebýt toho, že do nabídky přibyly třeba filmy Duna a Matrix: Resurrections, možná byste těžko hledali zásadní změny. Uživatelské dojmy jsou navzdory veškerému úsilí regionálního týmu spíš rozpačité.

Největší kritika na sociálních sítích zatím míří k samotnému obsahu a jeho uspořádání. Filmy, pořady a seriály jsou sice roztříděné do kategorií, ale v těch jsou seřazené vedle sebe jako galerie plakátů, ze kterých musíte odhadovat názvy. Často jsou tyto plakáty pomíchané z různých jazykových verzí, takže u českých filmů se ukazují anglické a u zahraničních naopak chybí ty české.

Uživatelé si stěžují také na to, že v databázi HBO Max chybí očekávané pořady. HBO jim odpovídá, že je přidává postupně a katalog se rozšiřuje. Zklamané jsou hlavně fanynky seriálu Upíří deníky. „Všechny přislíbené tituly budou na HBO Max nahrány. Bohužel, zatím neznáme přesný termín,“ dozvídají se.

Rodičům se také nelíbí, že po založení dětského profilu a nastavení věkové přístupnosti jsou v nabídce vidět filmy, o které by se dítě správně nemělo zajímat. Při redakčním testu jsme ověřili, že jsou sice označené vyšším věkem a systém je opatří zámečkem, takže nejdou spustit, ale přesto si malý uživatel může přečíst název a popis. Na záložce Legrace tak například najde mezi Andělem Páně a pixarovkou Auta i náhled filmu Austin Powers: Špion, který mě vojel.

Už zmíněné míchání češtiny a angličtiny jako by provázelo celou aplikaci HBO Max. Nápověda je zatím napůl česky a napůl anglicky. Při redakčním testování jsme u webového přístupu dokonce první den zaznamenali náhodné přepínání celého rozhraní do angličtiny, v dalších dnech tento problém ale zmizel. Podobně se v prvních dnech bez zřejmého důvodu objevovalo chybové hlášení „Máme potíže s přehráním tohoto videa“, i to se po týdnu ustálilo.

U filmů a seriálů se dozvíte velmi krátký reklamní popis obsahu a rovněž dlouhou titulkovou listinu se jmény herců a hlavních tvůrců. Na rozdíl od Netflixu si ale nemůžete pustit žádnou upoutávku. Chybí také systém hodnocení, alespoň jednoduchého „palcování“. 

Netflix také pravidelně láká na chystané novinky, to u HBO Max chybí. Víceméně náhodně musíte zkoumat, co kdy přibylo nového. Anebo alespoň orientačně použít externí nástroje, například sekci VOD premiér na webu ČSFD. Podle této stránky to vypadá, že budou přibývat spíše jednotlivé epizody seriálů než celovečerní filmy. HBO však ujišťuje, že také v České republice bude platit pravidlo, že se na HBO Max objeví filmy studia Warner Bros. 45 dnů po jejich kinopremiéře.

Dostupnost filmů se někdy doslova mění pod rukama. Potvrzuje to zkušenost jedné uživatelky, která požádala o vysvětlení na oficiálním profilu HBO Max: „První dny bylo na HBO Max West Side Story 1961 i 2022 a také kategorie oscarových filmů – každý den že se má otevřít nový film… Asi po čtyřech dnech to ale zmizelo a na netu jsem našla, že West Side Story je od března na HBO Max – teď myslím celosvětově. Dost mě to nalákalo a teď jsem dost zklamaná a nechápu, proč to náhle zmizelo,“ diví se.

Skutečně, ve středu 16. března nebyla West Side Story k nalezení. Reakce HBO? „Služba se spouští a mohou se vyskytnout chyby. Filmy a seriály budeme do nabídky zařazovat postupně. Náš tým se snaží ze všech sil zajistit, aby vše fungovalo, jak má. Tak prosím vydržte, bude to stát za to,“ odpověděla firma nespokojené uživatelce.

Aplikace sama rozhoduje, v jaké kvalitě budete sledovat obraz a poslouchat zvuk. Tyto parametry vyhodnocuje automaticky podle konkrétního zařízení a nemáte žádnou možnost je ručně změnit.

Častým důvodem ke stížnostem je nestabilita aplikace pro mobilní telefony, která si kvůli své chybovosti vysloužila velmi nízké hodnocení.