Neustále slýchám nářky obchodníků a prodavačů, jak se k nim zákazníci chovají. Přitom mají jednoduchý způsob, kterým to mohou změnit. Lidé jsou totiž náchylní přebírat výraz tváře od druhých. A výzkumy je ověřeno, že úsměv zpětně ovlivňuje i náladu. A to i ten „umělý“. Zkuste si ostatně sami, jestli se dokážete usmívat, a přitom myslet na něco nepříjemného.
Pokud ovšem budete čekat, až se začnou usmívat zákazníci a přenesou to na vás, může vám to vydržet do soudného dne. Musíte s tím tedy začít vy. Je to konec konců hlavně ve vašem zájmu, ne?
Pozitivní naladění, které s úsměvem souvisí, má vliv i na vás a vaše prodavače. Snižuje únavu, zvyšuje aktivitu. A protože v prodejně potřebujete mít dobré výsledky, je aktivní prodej důležitým faktorem. Ale znáte to, jak to dopadá, když něco nařídíte. Takto vyplyne aktivita zcela samovolně z naladění. A co víc, pozitivně myslící a usmívající se prodavači udržují lepší vztahy se zákazníky, což je důležité pro jejich věrnost.
Když to tedy shrnu, úsměv je mocným nástrojem pro váš prodej a zvyšování tržeb. Přitom vás nic nestojí.
Intuitivní marketing
COOLna 
Napsat komentář