COOLna

Jaký typ osobnosti není vhodný pro vyjednávání?
Neexistuje dobrý, nebo špatný profil vyjednavače, existuje jen dobře, nebo špatně připravený vyjednavač. Je několik kategorií vyjednavačů, ty základní jsou útočník, obranář, extrovert a introvert. Každý z nich má své přednosti i slabiny. Útočník je člověk, který přirozeně otevírá konflikty, což je dobře, protože když ho neotevřete, nevyřešíte ho. Má tendenci poškozovat vztahy, jelikož jde do problému s celým svým srdcem. Naproti tomu obranář je typ, který buduje vztahy, ale vyhýbá se konfliktu. Myslí si, že se „vysedí“, což se nestane, on jen vyeskaluje. Proto útočníci musí regulovat svoji chuť a potřebu překračovat hranici a obranáři se zase musí naučit otevřít konflikt.

Co extroverti a introverti?
Přirození extroverti jsou lidé, kteří se snaží budovat vztahy, proto se zapojují do debat, kde neznají téma a nemají k tomu co říct. Nemají rádi konflikty s druhými, raději ho budou mít sami se sebou, zatímco introverti budou mít radši konflikt s druhým než sami se sebou. Lidé často říkají, že introverti jsou citliví, ale není to pravda. Když je skupina lidí a vedle nich stojí introvert, nemluví s nimi ne proto, že by se styděl, ale protože nemá co říct a zároveň nemá konflikt ani sám se sebou. Problém introvertů je, že potřebují vztahy, ale nebudují je.

Jde to dohromady – útočník introvert?
Jde. Mám to změřené, u vyjednavačů i klientů tohle měříme, abychom věděli, jak s člověkem pracovat. Existují na to testy FBI a ta moje kombinace je úplně jednoduchá. Já se nebojím otevřít konflikt, zároveň jako introvert nemám konflikt sám se sebou, ale na druhou stranu mě stojí strašně moc úsilí, abych ho otevřel správně a současně abych věnoval dostatek empatie lidem na druhé straně. Ale je to trénink a dá se to naučit.