COOLna

Algoritmy jsou nastaveny tak, aby co nejvíce optimalizovaly interakce uživatele s platformou a jeho obsahem. Cílem Facebooku přirozeně je, aby se na něm člověk cítil dobře a strávil na něm co nejvíce času. Tyto mechanismy proto uživateli doporučují ten obsah, který by se mu mohl líbit.

Podle interních dokumentů, na které se Haugenová odvolává, si je Facebook velmi dobře vědom, že tento popsaný princip pomáhá šířit dezinformace, konspirační teorie a lži.

Jedna z analýz například ukazuje, že Facebook během pár dní doporučil konspirační stránky těm uživatelům, kteří na sociální síti sledovali Donalda Trumpa a jeho tehdy spřízněnou konzervativní stanici Fox News.

Ale co je nejdůležitější: algoritmus v tomto „doporučování” není nestranný.

Odměňuje a dále propaguje příspěvky, které generují negativní reakce.

„Čím více negativních komentářů obsah získá, tím větší pravděpodobnost je, že bude mít větší návštěvnost,” stojí doslova v jednom z dokumentů, které Haugenová vynesla na veřejnost.

Podle interních dokumentů odstraňuje Facebook jen asi 3 až 5 procent nenávistného obsahu a pouze jedno procento obsahu, který vyloženě vyzývá k páchání násilí.

Když se šéfa společnosti Marka Zuckerberga v březnu zeptali, jestli jsou služby, které Facebook provozuje, pro děti škodlivé, odpověděl: „Věřím, že ne”.

Jak ale ukazují interní výzkumy společnosti, které Haugenová cituje, 13,5 procenta dospívajících dívek na Instagramu (který Facebooku patří) uvedlo, že jim platforma způsobuje myšlenky na sebepoškozování a sebevraždu.

Vědecké výzkumy už v minulosti několikrát ukázaly, že návykovost sociálních sítí a podvědomé porovnávání vzhledu uživatelů má devastující dopad na jejich duševní zdraví.

Interní dokumenty dále ukazují, že Facebook má informace o tom, že kvůli jeho službám se každá třetí dívka cítí ohledně svého těla špatně.

Facebook ví, že jeho služby umožňují obchodování s lidmi.

Navzdory tomu, že Facebook ve svých zásadách komunity uvádí, že „odstraňuje obsah, který umožňuje nebo koordinuje zneužívání lidí”, interní dokumenty naznačují, že společnost věděla o tom, že její platformy využívají zločinci k faktickému prodeji otroků.

„Výsledky našeho šetření ukazují, že naše platforma umožňuje všechny tři fáze obchodování s lidmi (nábor, transport a vykořisťování) prostřednictvím reálných sítí,” stojí v jednom z uniklých dokumentů.

Obchodníci s lidmi, náboráři a zprostředkovatelé těchto zločineckých „agentur” používali profily na Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a tak dále.