COOLna

Na jaře 2020, kdy se kvůli vládním opatřením zastavily některé zakázky oběma ze zakladatelů, začali si pohrávat s myšlenkou založit vlastní startup. „Nechtěli jsme jen sedět a nadávat, takže jsme diskutovali a vymýšleli, do čeho se pustíme. Už v tu chvíli jsme věděli, že turismus a služby obecně bude jednou potřeba oživit,“ vysvětluje Hon.

Našli si proto segment, do kterého digitalizace ještě nedorazila – drobné poskytovatele volnočasových aktivit, již jsou odkázáni na zákazníky, kteří se o nich běžně dozví až na místě, nebo mají doporučení od známých. Může jít o půjčovny kol, lodiček, soukromé zooparky, únikové hry, zábavní parky, atd. „Když si představíte drobného poskytovatele volnočasových aktivit, třeba půjčovnu lodiček někde u Sázavy, tak v online světě o ní najdete jen velmi málo. Jediná cesta je pak sednout do auta a doufat, že vše půjde vyřešit na místě. Tihle nejmenší podnikatelé nejsou vůbec vidět, což je přesně to, co Skvělé Česko mění,“ vysvětluje Tkadleček.

Tito drobní poskytovatelé se obvykle pohybují do jednoho milionu korun tržeb ročně a nemají možnost vyvíjet vlastní informační systém, ani investovat do online marketingu. Jsou proto zastíněni velkými zábavními centry, navíc veškerý čas věnují provozu a na vstup do online světa často nedisponují ani potřebnými dovednostmi. „Takových případů u nás existují stovky. Standardem tohoto trhu je web, který je starý a neodpovídá nárokům 21. století. Na něm najdete jen e-mail a telefonní číslo, kde můžete kontaktovat majitele, který vše stále řeší tužkou a papírem,“ dodává Tkadleček.

Pro takové poskytovatele Skvělé Česko přináší jednoduchý rezervační systém, který mohou používat jak přímo na webu služby, tak i u sebe na stránkách či přímo na místě. Mají tak vyřešenou i starost o marketing, protože ten zajišťuje platforma, stejně jako dohledatelnost na internetu. Skvělé Česko také provede zákazníka celým procesem nákupu včetně případného stornování a reklamací. Poskytovateli přijde až zpráva o tom, kdy k němu dorazí zákazník. Pak už stačí jen smartphone, kterým přečte QR kód na vstupence. „My poskytovateli přivedeme již zaplaceného zákazníka, plus nastavujeme férové storno podmínky pro obě strany. I proto tu máme trojitou kontrolu toho, že zákazník byl spokojený,“ doplňuje Tkadleček. Trojitá kontrola spočívá v hodnocení aktivity zákazníkem, telefonické zjišťování a řešení případných nedostatků na obou stranách a výhledově také mystery shopping.

Startup jobs